Reklamácie a vrátenie

Reklamácie tovaru

Záručná doba na všetok tovar je 24 mesiacov (pokiaľ nie je uvedené inak) a začína plynúť odo dňa prevzatia. Faktúra slúži ako záručný doklad a bola vám zaslaná spolu s objednávkou.

Ak chcete reklamovať tovar, kontaktuj nás na email reklamacie@ebikesvet.sk. Následne môžete tovar vrátiť osobne na predajni alebo ho poslať k nám na adresu ľubovoľnou kuriérskou službou.
Ak sa rozhodnete reklamovaný tovar zaslať na našu adresu, môžete k tomu využiť tento formulár na stiahnutie:
Reklamacny_protokol_eBike_Svet_sk.docx

Po doručení Vás informujeme o priebehu reklamácie, ktorú vybavíme najneskôr do 30 dní. Ak je reklamácia uznaná, tovar opravíme, vymeníme alebo vrátime peniaze.

Vrátenie tovaru

Pri odstúpení od kúpnej zmluvy je doba na vrátenie e-shopovej objednávky 14 dní.

Možnosť Odstúpiť od zmluvy nájdete vo svojom profile v sekcii Moje objednávky.

Alebo ak sa rozhodnete tovar zaslať na našu adresu, môžete k tomu využiť tento formulár na stiahnutie:
FORMULAR_NA_ODSTUPENIE_sluzby_alebo_tovaru.docx

Peniaze za vašu objednávku Vám budú vrátené do 14 dní od prevzatia vrátenej zásielky.

Viac informácií nájdete v sekcii Obchodné podmienky.

Email: reklamacie@ebikesvet.sk

Adresa - servis/výdajné miesto:
E-MTB SERVIS
Zvolenská cesta 3746/25, B. Bystrica, 97405
GPS: 48.705389, 19.140250

Prevádzková doba:
Po-Pia: 9:00-16:00